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La plus grande clinique du canton de Fribourg a récemment fait appel à net+ FR pour mettre à jour sa téléphonie et ses services multimédias. La naissance d'une collaboration fructueuse, sur laquelle nous revenons en compagnie de M. Christian Maradan, responsable technique de l'établissement.
LES AVANTAGES NET+ FR BUSINESS
  • Une relation de proximité
  • Des tarifs avantageux
  • Des prestations à la pointe de la technologie
  • Des produits de première qualité
  • Une expertise fiable 
  • Un service performant et sur mesure
  • Une flexibilité et une disponibilité à toute épreuve

Bien connu pour ses activités chirurgicales et son service de maternité, l’Hôpital Daler regroupe plus de 320 collaborateurs, et collabore avec
une centaine de médecins exerçant 21 spécialités différentes. La présence de M. Maradan n’est pas de trop pour nous guider dans son dédale de couloirs fraîchement rénovés et étrangement peu fréquentés — restrictions sanitaires obligent. Après l’incontournable visite du local technique, nous détaillons avec lui sa collaboration avec net+ FR.

NET+ FR, UNE EVIDENCE
En 2019, l’établissement plus que centenaire entame de vastes travaux de rénovation. L’occasion de confronter son opérateur historique à d’autres concurrents. « Nous avons pour principe d’essayer de travailler avec des entreprises locales. À condition, bien sûr, que leurs offres soient à la hauteur
de nos attentes », explique M. Maradan. Ses premiers contacts avec l’opérateur 100 % fribourgeois auront rapidement imposé la solution Business de net+ FR comme une évidence. « En plus de nous proposer des tarifs avantageux, net+ FR nous offre une véritable proximité, une fiabilité à toute épreuve et un niveau de service remarquable », ajoute-t-il.

UNE COLLABORATION ETROITE
Les projets de rénovation de l’Hôpital Daler impliquaient d’améliorer les services multimédias offerts aux patients, de repenser la téléphonie de l’établissement et de remplacer une grande partie de son réseau informatique. Une tâche d’envergure, qui nécessite une implication sans faille de toutes les parties concernées. « Le représentant commercial et l’ingénieur technique de net+ FR ont tout de suite participé à nos séances de coordination afin d’amener les meilleures conditions possibles, pour nous comme pour les entreprises externes. net+ FR a fait la différence par sa présence constante sur le terrain, a pris les choses en main et continue à suivre le dossier de près », abonde M. Maradan, visiblement conquis.

DES AVANTAGES A LA PELLE
Interrogé sur les avantages offerts par net+ FR, M. Maradan nous décrit un service de qualité, avec des interruptions rarissimes. En cas de problème, il dispose d’un numéro d’appel privé qui le met directement en contact avec un ingénieur connaissant l’installation sur le bout des doigts, pour un dépannage rapide et efficace. Les avantages offerts par net+ FR s’étendent également aux pensionnaires de l’établissement, comme nous l’explique son responsable technique : « À l’exception des futurs parents, nos patients ne viennent pas de gaîté de coeur dans notre hôpital. Le bouquet de chaînes offert par net+ FR permet de répondre autant que possible à leurs demandes, quelles que soient leur nationalité ou langue d’origine. Nous leur offrons quelque chose d’intéressant. »
 

UN SERVICE BUSINESS SUR MESURE
À travers sa collaboration avec l’Hôpital Daler, net+ FR démontre une fois de plus sa capacité à développer des solutions adaptées à toutes les entreprises fribourgeoises, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Avec la promesse d’un accompagnement privilégié et d’un service de proximité. Et ce n’est pas M. Maradan qui les contredira : « L’Hôpital Daler est extrêmement satisfait de sa collaboration avec net+ FR. Tous leurs engagements ont été remplis. Le suivi technique et commercial est toujours le même, avec une qualité d’écoute et de réponse que nous n’avons pas trouvée ailleurs. »

LES AVANTAGES NET+ FR BUSINESS
  • Une relation de proximité
  • Des tarifs avantageux
  • Des prestations à la pointe de la technologie
  • Des produits de première qualité
  • Une expertise fiable 
  • Un service performant et sur mesure
  • Une flexibilité et une disponibilité à toute épreuve